¿Se cayó mi hosting? Cómo saber si es tu proveedor o tu sitio
Tu página no carga y lo primero que pensás es "se cayó el hosting". A veces es así, y a veces el problema es solo tu sitio, tu dominio o tu conexión. Saber cuál es te ahorra horas de esperar una respuesta de soporte que no va a llegar, o de tocar cosas que estaban bien.
Paso 1: descartá tu conexión
- Abrí el sitio desde el celular con datos móviles, sin wifi.
- Pegá la dirección en el chequeo gratis de Vigía: lo prueba desde un servidor externo y te dice si responde, qué código devuelve y cuándo vence el certificado.
Si desde afuera anda y desde tu casa no, el problema es tu red o el firewall del hosting bloqueó tu IP (pasa después de varios intentos fallidos de login). Pedile a soporte que la desbloquee.
Paso 2: mirá qué error aparece
El mensaje que muestra el navegador dice mucho de dónde está la falla:
- No se puede acceder al sitio / ERR_CONNECTION_TIMED_OUT: el servidor no contesta. Puede ser el hosting caído o tu cuenta bloqueada.
- DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN: el dominio no apunta a ningún lado. Suele ser un dominio vencido o un DNS mal cambiado, no el hosting.
- Error 500, error crítico de WordPress o error de base de datos: el servidor anda, falla tu sitio (un plugin, una actualización, la base).
- Error 503 o 508: el servidor anda, pero tu cuenta pasó un límite o está en mantenimiento.
- Página de "cuenta suspendida": el hosting cortó tu cuenta, casi siempre por pago. Mirá la guía de hosting con cuenta suspendida.
- Errores 52x de Cloudflare: Cloudflare anda pero no llega a tu servidor. Ver error 522 y 520 a 524.
Paso 3: fijate si les pasa a otros
- Si tenés más de un sitio en el mismo hosting, probá los otros. Si se cayeron todos juntos, es casi seguro el proveedor.
- Entrá al panel del hosting (cPanel, Plesk o el que tengas). Si el panel tampoco carga, el problema es de ellos.
- Muchos proveedores publican una página de estado o avisan en sus redes cuando tienen un problema general. Buscala antes de abrir un ticket.
Paso 4: hablá con soporte con datos
Un ticket que dice "no anda la página" tarda más que uno que dice "desde las 14:05 el sitio no responde, da ERR_CONNECTION_TIMED_OUT desde distintas redes, y el panel carga bien". Anotá desde qué hora pasa, qué error da y desde dónde lo probaste.
Enterate antes que tus clientes
Lo peor de una caída del hosting es enterarte por un cliente horas después. Vigía revisa tu sitio cada pocos minutos desde afuera y te manda un Telegram apenas deja de responder, con el error exacto, y otro cuando vuelve, con cuánto tiempo estuvo caído. Con ese registro tenés la hora y el error justos para el reclamo a soporte. Gratis para 2 sitios.
¿Tu sitio está bien ahora?
O directamente probá Vigía gratis: te avisa por Telegram si se cae, y antes de que venzan el SSL y el dominio.