"Account Suspended": por qué el hosting suspendió tu sitio y cómo recuperarlo
Si en lugar de tu página aparece "Account Suspended", "This Account has been suspended" o "Cuenta suspendida", el hosting desactivó tu cuenta a propósito. Tus archivos y tu base de datos casi siempre siguen ahí: el sitio vuelve cuando se resuelve el motivo.
Los motivos más comunes
- Falta de pago: la factura del hosting venció y la tarjeta rebotó o el mail de aviso fue a spam. Es la causa más frecuente.
- Exceso de recursos: el sitio usó más CPU, memoria o procesos de los que permite el plan, por un pico de visitas, un plugin mal hecho o robots.
- Sitio hackeado: el hosting detectó malware, envío de spam o páginas de phishing y suspendió la cuenta para frenar el daño.
- Disco lleno: copias de seguridad viejas o registros enormes que llenaron el espacio del plan.
- Incumplimiento de términos: contenido no permitido o reclamos por derechos de autor.
Cómo recuperarlo
- Buscá el mail del hosting: revisá la bandeja y el spam con el nombre del proveedor. Ahí dice el motivo exacto.
- Entrá al panel de facturación: si es por pago, abonás la factura pendiente y en general el sitio vuelve en minutos o en unas horas.
- Abrí un ticket con soporte: si no dice el motivo, preguntá directamente. Pedí que te pasen los registros si fue por recursos o por malware.
- Si fue malware: cambiá todas las contraseñas (panel, FTP, WordPress, base de datos), actualizá todo y limpiá o restaurá una copia sana antes de pedir la reactivación.
- Si fue por recursos: instalá un plugin de cache, bloqueá robots agresivos y, si el sitio creció, evaluá un plan más grande. Ver página web lenta.
Para que no vuelva a pasar
- Poné un mail que leas en los datos de contacto del hosting y del dominio.
- Activá el débito automático o anotá las fechas de vencimiento. Lo mismo con el dominio: ver vencimiento de dominio .com.ar.
- Mantené WordPress y los plugins actualizados.
Enterate el mismo día
Una suspensión no siempre llega con aviso claro, y mientras tanto tus clientes ven "Account Suspended". Vigía revisa tu sitio cada pocos minutos y te manda un Telegram cuando deja de responder bien. También te avisa 30, 7 y 1 día antes de que venzan el dominio y el certificado SSL. Gratis para 2 sitios.
¿Tu sitio está bien ahora?
O directamente probá Vigía gratis: te avisa por Telegram si se cae, y antes de que venzan el SSL y el dominio.