Mi página web no abre en el celular pero sí en la compu: por qué pasa

Es una de las situaciones más confusas: desde la computadora el sitio anda perfecto, pero desde el celular no carga, da error o muestra otra cosa. Casi nunca es "el celular". Lo que cambia entre los dos es la red, la dirección que se usa, la caché y, a veces, cómo el sitio trata a los móviles. Así se encuentra la causa.

Primero: ¿es la red o el sitio?

Apagá el wifi del celular y probá con datos móviles. Si con datos anda y con wifi no (o al revés), el problema está en esa red o en su DNS, no en el sitio.
Probá la compu conectada al mismo wifi y el celular en la misma red. Si los dos andan en tu casa pero no en otro lado, es un tema de DNS o de bloqueo por IP.
Pedile a alguien de otra ciudad que pruebe, o usá el chequeo gratis de Vigía, que mira el sitio desde afuera de tu red.

Las causas más comunes

El celular tiene guardada una versión vieja. Si cambiaste de hosting o de DNS hace poco, el celular puede seguir yendo al servidor viejo. Borrá la caché del navegador o probá en una pestaña de incógnito. Mirá la guía de migrar de hosting sin caídas.
Escribís la dirección distinta. En la compu entrás por www.tudominio.com.ar y en el celular el navegador completa tudominio.com.ar (o al revés), y una de las dos no está bien configurada. Probá las dos versiones a mano. Si una da error de certificado, mirá la guía de ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID.
Un problema de certificado SSL que la compu tolera y el celular no. Algunos celulares, sobre todo los viejos, son más estrictos con certificados mal instalados (falta el certificado intermedio). Mirá la conexión no es privada.
Una redirección solo para móviles. Un plugin o el tema manda a los celulares a una versión móvil que no existe o que entra en un loop. Si ves "te redirigió demasiadas veces", mirá ERR_TOO_MANY_REDIRECTS.
El sitio fue hackeado. Muchos ataques redirigen solo a los visitantes desde el celular, o solo a los que llegan desde Google, para que el dueño no lo note desde su compu. Si el celular te manda a una página de casinos o sorteos, mirá mi WordPress fue hackeado.
El firewall o Cloudflare bloquea la red móvil. Las compañías de celular comparten pocas IPs entre muchos usuarios, y un firewall puede bloquearlas por "demasiados pedidos". Si ves un error 403, 429 o 1020, mirá las guías del error 403, del error 429 y del error 1020 de Cloudflare.
El sitio es muy pesado. Con una conexión móvil lenta, una página con imágenes enormes puede tardar tanto que parece caída. Mirá la guía de página web lenta.

Si el error tiene un nombre

Anotá el mensaje exacto que muestra el celular: ERR_NAME_NOT_RESOLVED, ERR_CONNECTION_TIMED_OUT, un número como 500 o 503. Con eso se va directo a la causa. Tenemos guías para casi todos en el blog.

Que no te enteres por un cliente

Si el sitio no anda para una parte de tus visitantes, vos podés no notarlo nunca desde tu compu. Vigía revisa tu sitio cada pocos minutos desde afuera de tu red y te manda un Telegram si deja de responder o empieza a dar errores, y otro cuando vuelve. Gratis para 2 sitios.

Que la próxima vez no te avise un cliente

Vigía revisa tu sitio cada pocos minutos y te manda un Telegram si se cae, y antes de que venzan el SSL y el dominio.

Gratis para 2 sitios, sin tarjeta ni contraseña. ¿Solo querés ver si anda ahora? Chequealo gratis.